1、受理营口交通运输集团相关业务办理及规定、文件内容的咨询。

　　2、受理市民对公交线路、长途客车管理、建设及交通服务工作等方面的意见建议。

　　3、受理市民对长途、公交司乘人员服务工作的监督、投诉、举报。

　　4、承办8890、12328、民心网、市长信箱、国资委、交通局等上级单位转办的咨询、投诉、建议、举报、表扬
　　的受理、解答、转办、督办、回访、反馈。

　　5、负责收集、整理、分析、汇总信息，为领导决策提供依据及参考，并定期向相关单位通报窗口工作人员服务质量。

　　服务热线:2830000