12月5日，滨城出租公司开通13941718121服务热线，受理乘客投诉、乘客遗失物查询及业务咨询等业务。这是公司进一步强化服务力，擦亮文明窗口，提升出租汽车社会信誉度的又一举措。

    作为一个窗口单位，公司对服务有着深刻的理解和认识，一直以前瞻性的眼光着重建立企业运营服务体系。不久前，公司通过“企信通”群发短信息平台，为经营者（驾驶员）提供新的即时信息沟通渠道；利用中介执照免费提供雇佣驾驶员和拟从事出租汽车驾驶的中介服务，得到了广大经营者（驾驶员）的一致好评。此次服务热线的开通，是滨城公司在短时间内又一次提升服务力，打造全方位服务的一部分，它必将进一步提高服务质量和服务水平，打造滨城出租汽车崭新形象。

    滨城出租公司的服务热线郑重承诺：对乘客的投诉18小时内调查处理，百分之百回复；在接到乘客遗失物查询后的72小时内将遗失物查询情况答复乘客。截至目前，服务热线已解决投诉及查询8件，办结率、满意率达到100%，取得了良好的社会效益。