感 谢 信
客运集团公司领导：
11月12日晚4时左右，我乘2路2014号公共汽车在发明站刚一下车，不慎滑倒，并跌入车下，造成后脑出血及腰部外伤，当时短暂神志不清，血流如注；该车司机崔文军见状后，立即下车冒风雪打车将我送到市中心医院，并挂急诊给我缝合伤口，又通知我的家属，之后又陪伴我两个多小时，直到我家人赶到医院，他介绍了情况后才离开。
我十分感谢崔文军司机急难时对我的救助，是他的及时无私救助，使我的治疗赢得了宝贵的时间和避免了创伤的恶化。十分感谢客运集团能拥有这样见难相助的好员工，是贵公司全心全意为民服务的管理理念，才能使救人急难的中华传统美德在员工思想中根深蒂固，弘扬并体现在具体的便民、助人、救急的日常行为中。
一滴水可知大海的宽广，一缕阳光可知太阳的温暖。
好司机崔文军对我的救助行为，也体现了客运集团公司领导和员工的周到、热情、细致的客运服务态度和崇高的服务境界。
见急救助彰和谐，解危排难显道义。
七旬老人贾桂英
编者按：崔文军作为公交2路线全国“工人先锋号”线路的一员，在乘客已下车的情况下，本着助人为乐的态度，维护了他人的安全，为我们做出了榜样，赢得了乘客的表扬。我们常说“客运服务无小事，细微之处见真情”，客运的服务质量是彰显城市文明程度的一张名片，因此，集团始终将人性化管理，亲情化服务作为企业的发展准则。为弘扬先进事迹，激发工作热情，集团决定给予崔文军200元精神文明奖励金，以资鼓励。并希望全体客运职工以崔文军为榜样，为乘客提供更加细致周到的服务，擦亮全国“工人先锋号”窗口，并涌现出更多的优质服务先锋。
