www.ykptg.com

当前位置:首页 > 集团动态
打造承包车辆品牌 擦亮客运服务窗口
[发布时间:2009-11-20 12:34:28 ][阅读次数:2963 次]
打造承包车辆品牌 擦亮客运服务窗口
 
    独家承包经营的营口至沈阳长途客车班线,是营口客运集团优秀的团队之一。承包经营五年来,他们每天发往营口至沈阳9个班次,并统一着装,规范服务,全心全意为旅客提供“安全、舒适、方便、快捷”的服务。在经营者石磊、邢凤云两位同志和22名司乘人员的共同努力下,2009年被授予辽宁省“雷锋号”荣誉称号。
    在“十一”黄金周期间,正逢国庆60周年,是客运行业的高峰期,营口至沈阳线路的司乘人员舍小家为大家,出色圆满地完成了“十一”黄金周客运任务,安全运送乘客上万人次。他们不仅为旅客提供安全、优质、便捷的出行服务,还热心助人、不求回报,涌现出诸多的好人好事。
    10月2日,有三位外籍旅客在沈阳南站想乘坐到营口的客车,但是当时没有人能够听懂他们的语言,乘务长李晶晶同志在了解情况后,主动运用熟练的外语技能与三位外籍旅客沟通,为来自国外的旅客提供更加人性化的服务,使这三位外籍旅客愉快地到达了营口。
    10月7日,乘务员邵悦同志在清理车厢卫生时发现一个手提包,里面有钱包、手机、现金卡等。当时的第一反应就是失主一定会非常的着急,邵悦同志急中生智查找手机中的电话号码,通过多方的联系终于与失主取得了联系,失主非常的感激并送来了一面锦旗。这看似普通的一面锦旗却包含了失主对邵悦的感激之情,“热心相助,共建和谐”这八个字深深的烙印在邵悦同志的心里,并时刻提醒自己要真诚的为每位乘客服务,使每位乘客都能放心、满意的到达目的地。这样类似的事情还有很多很多;像初影同志就是这样一位拾金不昧的人,当她在车厢里发现失主遗落在车座上的手机和现金时,毫不犹豫地把这些贵重的东西还给失主。她们虽然只是位普通的乘务员,但却在平凡的岗位上做出了不平凡的事情,她们这些闪光点是值得我们大家学习的。
    在“十一”黄金周期间,石磊、邢凤云两位同志积极配合客运站的工作,为了疏散客流,不滞留一名旅客,随时听从站里的加车安排,积极协助站里的运营工作,黄金周期间共加14个班次,虽然加班加点司乘人员很辛苦,但是他们没有怨言。这种舍小家、顾大家的集体主义精神,不仅赢得乘客的满意,也为客运服务做出了贡献。
 

天气查询 | 线路查询 | 失物招领 | 列车查询 | 招贤纳士 | 投诉建议 | 长途查询 | 通知通告 | 返回形象页
电话:0417-6658017 劳模客服中心:0417-2830000   Email:
主办单位:营口交运集团 版权发布:营口之窗网站 技术支持:营口爱思达计算机信息网络有限公司(国家批准建站单位)