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用科学发展的眼光浅析客系运服务与安全的关系
[发布时间:2009-11-20 12:33:56 ][阅读次数:2851 次]
用科学发展的眼光浅析客系运服务与安全的关系
 
    开展深入学习实践科学发展观活动,实现“党员干部受教育,人民群众得实惠,科学发展上水平”的目标任务,切实践行科学发展观是我们义不容辞的责任。我们从事的是窗口服务行业,作为公交驾驶员,自己的言语行为反映着城市形象、行业风气,因此,有义务担当传播社会主义精神文明的使者,有责任去实现为乘客热情服务的承诺。
    驾驶员的服务是企业文化的缩影,是企业经营理念的执行者。为乘客服务,应该视乘客为亲友。在与乘客的交往中,不是简单投币、刷卡的金钱交易,还应该看到与乘客之间存在着相互支持、相互信任、相互促进的人际关系。我们要用科学发展的眼光,看待服务质量的提升,用更高层次的服务来践行“科学发展上水平”这一深刻内涵。遵章守法是提高服务水平的重要保障,驾驶员如果不遵章守法,就会发生交通事故,为国家、社会和企业造成不应有的损失,这样何谈更高层次的服务?因此,遵章守法是每名驾驶员必需的职业要求,是创建和谐社会的根本,是每一个公民肩负的责任和应尽的义务,也是提高服务水平的基础和保障。
    作为一名公交驾驶员怎样做到遵章守法呢?我认为,首要是牢固树立“预防为主、安全第一”的思想,克服麻痹和厌倦情绪,始终做到“思想不松、要求不变、标准不降”。其次是严格遵守公司的各项规章制度,认真对车辆进行检查、维修、保养,扎实做好“三检”工作,确保车辆始终处于良好的技术状态,杜绝带病车上路。再就是认真遵守交通法规,按章行驶,规范操作,不酒后驾车、不开赌气车、不强行超车,注意观察周围情况,做到“一慢、二看、三通过”。总之,每一名驾驶员都应牢固树立“遵章守纪光荣、违法乱纪可耻”的思想,认真遵守交通法规和公司的各项规章制度,安全运营,努力做遵章守法的典范。
    践行科学发展观应与实际工作结合起来,做到爱劳动、尚科学。特别是我们窗口服务行业,要努力做好安全服务工作。公交的服务理念是“亲情公交车,文明大家庭”,这符合科学发展观“以人为本”的要求。因此,我们要深入学习、全面贯彻落实科学发展观,进一步促进公交服务质量的提高。让公交车成为传播社会主义精神文明的流动窗口,以更加优质的服务让广大乘客感受到营口客运的温馨和关爱。

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