为便民，办卡业务延伸进社区

小窗口，深化亲情服务零距离

  为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神，更好地服务和融入新发展格局、实现高质量发展，助力实施全面振兴新突破三年行动，营口交运集团强化党建引领推动企业发展各项工作，以持续优化营商环境为基础，紧扣“服务优质年”工作目标，时刻把百姓出行多元化需求放在心上，聚焦便民惠民采取一系列举措，进一步完善公交智能化配套服务的同时，用心用情用力为群众办好实事。

  交运集团现已在市内设立4处办理公交IC卡业务营业厅，分别为金牛山大街东23号（客运站东门南侧“公益类国企综合服务厅”）、光华路北5号（佰仕印象西南侧“公益类国企综合服务厅”）、大润发超市南（营口银行站前支行营业厅）、营口市政务服务大厅A18号窗口。今年，为方便市民恢复了公汽公司东门外的营业厅服务，不仅如此，根据市民需求增设为两个业务办理窗口，增派工作人员，将营业时间调整为周一至周日（法定节假日除外），并且午间无休，实现“午间不间断、周末不休息”，为市民提供学生卡、老年卡、优惠卡以及电子钱包办理业务，加之市内22处（成大方圆药店内）公交IC卡充值点充值服务，为百姓公交出行提供了极大的便利。

  交运集团坚持多管齐下、多点发力，围绕打通服务公共出行“最后一公里”，释放国企公益性服务更大效能，经多方调研和征求建议，确定在西市区渔市街道办事处西环社区增设一处公交IC卡办理窗口。此服务窗口兼具其他营业厅的全部功能，突出“市民来了就能办、办了就办好”的“一站式”服务模式，方便居住在市区西部的市民就近办理有关公交IC卡各项业务。

  （西环社区公交IC卡办理窗口为群众办理业务）

今后，交运集团将继续科学整合各方资源，深化便民服务措施，进一步健全和完善“一站式”“窗口”便民服务承诺、首问负责制度、诉求处理和监督评价等有关机制，坚持在高效、优质、规范服务上下功夫，坚持在树立企业文明形象上出实招，持续关注公共出行热点，让出行更加省时、省心、更省力，以便民“试点”办实事拉近同群众心与心的距离，让群众感受到“亲情公交车、文明大家庭”的服务理念，推动国企公益性服务走进社区、走进校园、走进企业……