优化营商环境

今年以来，营口交运集团持续推进“营口有礼”主题活动，提升文明服务水平，打造智能交通，实现便民利企，优化营商环境。

一、深化认识，推动“营商环境无小事”的理念深入人心

交运集团坚持“优化营商环境人人有责”的服务理念，以“交运有礼”为抓手，组织专题培训，在微信群、公众号发布文明服务规范视频宣传片，对驾驶员开展服务礼仪教育。设立客服中心，及时受理和反馈群众有关营商环境建设方面的意见和建议，进一步提升交通服务水平。

二、创新服务方式，破解民生难题，提高便民服务效能

在汽车客运站，交运集团加大硬件投入力度，安装候车大厅空调设备、快速测温消毒通道，更换老旧座椅；为特殊旅客室设立全新的婴儿床、婴儿推车和母婴休息室；在服务台设置针线包、热水、老花镜、晕车药等物品；悬挂全新的“雷锋文化 营口有礼”宣传图片，发放城市宣传手册，使汽车客运站成为城市形象的宣传窗口。

三、以智慧出行优化“交通环境”，以优质服务践行“营口有礼”

运用“互联网+移动支付”手段,增设营口电子交通卡，开通手机公交二维码扫码支付，满足乘客支付方式多样化需求，实现了公交的高效运营。开通营口行APP，设立物流检测公司微信公众号，推广12123预约检车平台，增加预约检测渠道，减少车主检车等候时间。