“只要雷锋精神在，

公交车上处处都有为人民服务的先进事迹”

9月2日上午，一位年过七旬不愿留下姓名的老人，拄着拐杖特意来到营口交运集团，讲述他在公交车上经历的故事。

8月31日老人从东升市场乘坐7路公交车西行回家，大约中午11：30分到健康小区站下车。由于年纪大了，老人下了车也没察觉手里少了什么。到家后才发现蓝色手提包落在了公交车上。包里装着手机、电话本、身份证和医保卡等贵重物品和重要证件。老人想：这要是丢了我得多麻烦啊。他非常着急，马上电话联系了交运集团公汽公司车队。车队队长了解了情况，并留下了老人的电话，告诉老人一旦有消息，马上联系他。

不长时间，老人就接到了电话，告诉他包找到了，是老人乘坐的7路公交车司机师傅捡到的。听到这个消息，老人一家非常高兴，向车队长连声道谢。不仅如此，车队还安排 7路公交车把包送到健康小区站点。老人万分感动，拿到了失而复得的包，专程来到交运集团表示感谢，还特别语重心长地说了自己的心里话。

他说，第一，他出行乘坐公交已经很多年了，和公交一起经历着车辆的更新和服务人性化的转变，公交事业在不断向好的方向发展。第二，自从营口市开展“雷锋文化 营口有礼”活动以来，交运集团公交服务人员文明素质的提升和服务质量的提高成效明显。第三，公交公司各个车队都是标杆车队，驾驶员自觉自律的意识都难能可贵。第四，他相信只要有雷锋精神在，公交车上处处都有为人民服务的先进事迹。

从大爷的言谈举止可以看出，应该是一位退休老干部，对营口的发展比较关心。今年以来，营口公交事业发展较快，更新了新能源公交车，公交服务水平有了显著提升，市民满意度越来越高。为了鼓励服务意识，交运集团专门制定了《弘扬雷锋文化，践行营口有礼奖励办法》，对服务乘客、助人为乐行为进行奖励，发挥了很好的正向激励作用。

经集团宣传部与车队联系得知，确定这位驾驶员就是7路2177号公交车刘玉成师傅。他在驾车过程中细心周到，热心对待每一位乘客。交运集团对该驾驶员进行了表扬和奖励，要求全体员工学习先进榜样，让雷锋精神在公交事业中蔚然成风，始终保持心系乘客，热情服务的态度。