公交车驾驶员始终是交运集团最宝贵的人力资源，他们的工作状态更是关系到企业的健康持续发展。集团领导时刻心系一线驾驶员，今年特为车队选派优秀的年轻干部到车队协助队长为驾驶员做好运营、后勤保障工作和日常服务。

王福平是集团办公室的一名科员，曾在集团多个部门工作过，具有较强的协调能力和丰富的基层工作经验。6月17日被选派到公汽公司五车队担任副队长后，工作积极性高，很快进入工作角色。她认真了解学习车队业务内容、车队现状及相关业务知识和岗位特点，为开展好基层工作做好岗前准备。虽然是名女同志，且还有个6岁小孩，但她仍然坚持每天早六点就准时到岗，配合车队长一起到车场排查驾驶员发车前自检情况，与驾驶员做发车前思想交流，嘱咐安全运营、优质服务。同时对车队管理和运营中一些不明白的问题和情况进行实地了解请教，使自身基层工作能力很快得到提升。

由于夏季天气炎热，驾驶员比较容易出汗，她经常协助队长拆洗枕套、床单被罩，利用阳光足的时段晾晒被褥。为给驾驶员创造整洁的休息环境，她主动打扫调度室及休息室卫生，经常干的满头大汗。夏日午后燥热，为避免驾驶员行驶途中犯困或因高温突感不适，她和车队队长、线长轮流下线跟车。她还和科室人员一起，为驾驶员送去爱心凉靠垫，也为他们送去了清爽。她以自己踏实的为一线服务的实干精神得到驾驶员的一致好评。

7月2日早，因服务站待修车辆停车位置问题，导致充电桩区域车辆行车转弯半径不足，存在安全隐患。发现此情况后，王福平将现场情况拍照记录，并协同队长找到相关部门反映情况，使事情得到及时解决，消除了安全隐患。

238路驾驶员在拉载乘客时拾到一个钱包，王福平查验钱包内全是重要证件（内有身份证、准考证、学生卡、住宿卡），立即通过各种渠道与失主取得联系，最终原样归还。她觉得一线驾驶员用自己拾金不昧的实际行动展现了集团员工高尚的品质和良好的精神风貌，值得弘扬和学习，就立即撰写了简讯投稿，使驾驶员为乘客服务的好人好事得到弘扬。

由于天气原因，驾驶员用餐后上线容易犯困，她经常在中午到下午时段跟车。有一次在与驾驶员沟通交流的时候，该驾驶员表示他的20万公里无事故，有5000元安全奖金已经一个多月了还没有到账，她看到驾驶员有点焦灼的情绪，马上跑到财务部门查明原因。原来该驾驶员提供的银行账号与姓名不符，财务的钱打不过去，王福平立即与队长沟通要来该驾驶员正确的相关信息，财务马上就把款项打到了驾驶员的卡里。该驾驶员收到安全奖后特别开心，请全队的人吃雪糕。王福平在收到雪糕后也是非常激动，她跟队长表示，虽然这是一只小小的冰果，但是却体现了与驾驶员沟通互动的成果，能为驾驶员办成一件实事对她来讲是很有成就感的。

     基层工作多、杂，琐碎、细小，王福平却丝毫没有退缩，她在努力学习新知识、新技能同时，认真完成车队赋予的工作，和同事之间融洽和睦，通力合作，以优良的工作作风感染了身边的人，同时也带动了车队的工作氛围，为车队的管理和发展做出了自己的贡献。