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用心服务专研技术无愧十大标兵——记2017年度企业十大标兵之一张卓
[发布时间:2018-08-31 09:09:56 ][阅读次数:15303 次]

张卓,男,汉族,19799月出生,营口交运集团公汽公司一车队二路线驾驶员。

曾被授予20152016年度集团公司“十大标兵”称号,20174月被评为集团公司“助力营口,温暖滨城,最美公交司机”;201710月又被评为营口市“巴士之星”和集团公司一星级公交驾驶员称号

张卓始终坚持学习技术,专研业务,精心驾驶、爱护车辆,安全、技术、运营、服务指标年度领先,处处发挥岗位骨干作用。他所在的公交二路线被全国总工会授予“工人先锋号”称号,这是营口公交战线的最优秀的集体,成为该集体一员的那天他就暗暗告诫自己,要用满腔的热情为乘客服务好。怀着对驾驶员工作的热爱与憧憬和为人民服务的责任与光荣,他兢兢业业地工作在十米车厢,每天迎接着清晨的第一缕曙光和城市的每一次华灯初放,为千家万户的出行,精心驾驶车辆穿梭于城市的大街小巷,迎来送往八方乘客。夏季,驾驶室内40多度的高温,让身上的痱子一茬盖过一茬,钻心的奇痒从未影响到他的服务,车厢里人多拥挤时,他耐心疏导、劝说乘客,“请马上到站的乘客提前做好下车准备,距目的地较远的乘客请您向车厢深处走走”,听从着他的指挥,车厢里的乘客井然有序地流转着。有时遇有老、弱、病等特殊乘客,他的车总是要尽量等等再等等,等他们缓缓地上车;等他们找到自己的位置;等他们安全的下车……冬天,频繁开启的车前门夹带着呼啸的寒风席卷着就扑向了驾驶室,寒风不仅送来了寒意也送来了刺骨的疼痛,但却未曾影响到他的服务,冬季早、晚车窗上常常覆盖着一层冰霜,影响乘客观望车外的视线,每次语音自动报站结束后,他都会多次重复报站,为的是提醒还在玩手机的乘客是否到达目的地;为的是让没听清站名的乘客不耽误下车……艰苦的工作环境淬炼了他钢铁般的意志,乘客的信赖和支持成就了他不畏困难,扎实肯干的务实作风。

工作12年来,张卓同志在做好服务的同时,也在不断提升自己的业务技能,连续12年无责任事故,近5年连续例保检查无差错,近16个月连续蝉联五星驾驶员,过硬的业务技能得到了领导的首肯、同事的认同,也被组织委以重任,先后出色完成晚间火车站接站、夜间休闲专线、抗洪救灾转移群众等多项工作。2014年公汽公司拓宽便民服务渠道,开通晚8时火车站接站班车,从那时起张卓再没有休息过,每天准时到站,耐心等待时有的晚点火车,再没有与家人共享节日欢乐。对此,他从无怨言,他乐享这一实现自我价值的过程。

俗话说:三百六十行,行行出状元。行业不分高低贵贱,只要你真情地付出,就能得到丰厚的回报。对于平凡而普通的公交驾驶员张卓来讲,公交服务工作是他展示个人人生价值的舞台,他也坚信心有多大舞台就有多大。工作岗位虽为十米车厢,但它却承载着日均千余人次的安全出行,岗位虽小,责任很大。


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