连接盘锦营口两地的文明使者

——记公交501路驾驶员孙洪帮

今年45岁的孙洪帮是营口交运集团公共汽车公司四车队公交501路驾驶员。2013年、2014年曾连续两年被评为集团“十大标兵”。

孙洪帮所在的501路是一条较为特殊的公交线路，它跨越辽河大桥，往返于营口市区至河北街道办事处之间，与比邻城市盘锦的公交30路线共同担负着往返于营口、盘锦两地部分乘客的运营业务。由于线路的特殊性，常有外地乘客往来，经常会提出问题，咨询换乘方式等等。城市公交作为一个直接展示城市精神文明的窗口，公交驾驶员的一言一行、直接关系营口公交的整体形象。因此，驾驶员驾驶技能和对公交线路运营业务的积累与掌握，并且能否准确耐心讲解表述给乘客，这对公交501线路的整体服务水平尤为重要。

孙洪帮长期工作在公交501线路，以一颗热情的心面对乘客。公交驾驶员的工作流程重复单调，每天不仅要面对表情不一、心情不一的乘客，还要应对车内、车外许多突发状况，孙洪帮都能做到游刃有余，成就了许多动人的故事，也博得了乘客的肯定与感动。一次，孙洪帮在行车至高新区乘降站时，一名醉酒的乘客身体摇晃没有站稳，一头撞在了树干上，顿时头部流出鲜血，当时乘客醉酒又着急乘车，并没有在意。上车后，孙洪帮立刻注意到伤者，热心询问伤情，并招呼车上的乘客给伤者让出座位，当发现伤者的伤口血流不止，他立即拿出自己的白衬衫裹住伤者的头部止血，并向全车乘客作出解释后，向盘锦地区120急救中心求救，当急救车赶到时，孙洪帮将伤者护送上急救车，并将伤者情况描述给医务人员，事后继续前行。

冬日雪后的一天，孙洪帮驾车行驶在河北街道办事处辖区，路遇一名临产在即的孕妇，在寒风中拦不到车，正在招手向他求助。孙洪帮见状当即停车，在征得车上乘客的同意后，连忙将孕妇扶上公交车并安全送到医院，确保了她们的平安。后来，产妇家属以财物向他表示感谢，都被他婉言谢绝。