他的车辆故障率在车队最低

——记9路公交车驾驶员王鑫

   王鑫，男，汉族，1969年12月出生。2011年进入公交行业工作，现任营口交通运输集团公共汽车公司一车队公交9路驾驶员。

王鑫从事公交驾驶员工作7年来，凭着对公交事业的执著追求，凭着对广大乘客的无限热爱，以热情服务为宗旨，以乘客满意为追求，通过自己不懈的努力，得到了领导的认可和同事的称赞。先后多次被授予营口市“雷锋号”公交车和“敬老文明号”公交车驾驶员等荣誉称号。

热情服务，真诚待人

在平时的工作中，他尊重乘客，态度和蔼，无论道路再堵，车厢内的乘客再多，他都能做到换位思考、将心比心。当遇到特殊乘客群体时，他都给予力所能及的照顾。遇到腿脚不便或者抱小孩的乘客上车时，总是将车多停一会，待他们找好座位坐稳后才起步开车。当遇到外地来营口的乘客，他会耐心地回答他们的问话，虽然车内有自动报站系统，他仍会及时提醒外地乘客下车，并且热心告知他们下车后的正确路线。

公交车内可说是社会的缩影，乘客们性格不一、性情不一。驾驶员在行驶过程中既要注意车外安全，又要注意车内情况，无法做到面面俱到，难免会有乘客不理解，每当遇到这样的情况，他总能坦然面对、耐心解释，继续专心驾驶汽车。

技术过硬，安全行驶

王鑫非常注重对车辆的保养，在行车中精心驾驶，惜车如金。多年来，他坚持每天提前到岗，对车况进行仔细检查，有一点点的小毛病都会及时上报维修。在王鑫的坚持努力下，他的车辆故障率在车队最低，而他的出勤率始终在车队保持领先。

9路公交车所行路线上，有个别地段路况复杂，突发情况偏多，在这种情况下，既要保证将乘客按时送达，又要避免急刹车给乘客带来不必要的惊吓和伤害，对于每一名公交司机都是一个挑战，对此，王鑫苦练驾驶技术，在工作中不断地积累经验。虽然担任公交车驾驶员时间不长，但王鑫已经练就了一身令人信服的驾驶本领，他在行车中能够做到预判准确、措施果断、应对得当，成为同事们交口称赞的 “老司机”。他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事情发生，一直保持“零投诉、零事故、零违章”的良好成绩。

关心同事，乐于助人

王鑫乐于助人，无论同事们谁遇到困难，他都尽力帮忙，如果有同事需要顶班，他只要有空，就一定不会推辞，而且从来不计报酬。越是节假日，公交行业越是辛苦繁忙，王鑫每逢过年过节，总会主动加班，把休息和方便让给别人。

在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可他非常热爱这份工作。他觉得做一名公交车驾驶员，虽然很辛苦，但很快乐。在工作中他兢兢业业、孜孜以求，以无私奉献、热情服务，得到乘客的肯定，成为“亲情服务百姓，文明遍布城乡”的践行者，将文明与热情洒满城市的大街小巷， 在平凡的工作岗位上做着不平凡的贡献。

李志刚和他的公交车驾驶员伙伴一样，在平凡的岗位上以严谨态度和朴实作风，向乘客提供安全舒适的出行保障，为乘客提供亲情优质的服务，30年如一日，在小小车厢里构筑了一片爱的“绿荫”，展现出营口公交驾驶员的时代风采和爱岗敬业、为群众服务的高尚品质，他是一名优秀的公交车驾驶员、公交车乘务员和公交车安全员，无愧于“巴士之星”荣誉称号。