带着真情做好服务工作

客运站职工以“要带着真情做好服务”工作时刻鞭策自己。带着真情，带着责任，带着激情做好服务旅客的工作，以自身的实际行动诠释着“情满旅途”的内涵。在客运站您所感受到的不仅仅是您能看到的微笑，还有客运人最真、最美、最诚的一颗心。

由于客运站实行实名制售票，所有来站乘车的旅客都要经过实名制验票的入口才可以通过安检口进入候车大厅候车，所以“您好，请您出示车票及身份证等有效证件”是对旅客的第一声问候。当旅客面露难色时，耳边响起的第一句话是“您好，请问您需要帮助吗？”；当您购票时，耳畔会适时地响起售票员温馨地提示“请拿好票和钱，祝您旅途愉快！”一群可爱的站务员们在寒冷的冬季仍然坚守在岗位上，检票口、服务台的寒冷丝毫没有削弱他们的工作热情，从到检票口上岗的那刻起，就认真投入到检票工作中；服务台工作人员从站在岗位的那一刻起，就开始耐心地回答旅客的各种疑问。每当下班的时候，每个人的动作竟然都出奇的相似，轻轻地揉一揉肩膀，慢慢地活动一下颈椎，敲一敲酸痛的胳膊。她们的劳动强度可想而知。忙、累、苦，大家从来没抱怨过，她们总是说“企业是我们大家的，只有企业好了，大家才能真正得到好处，为了客运站的发展，再苦再累，咱也认了。”多么朴实的话语，体现得却是一种博大地胸襟。

对工作一丝不苟，对旅客的关心更是体现在了细微之处。因为购票时需要身份证，虽然工作人员多次提醒，但还是有个别粗心的旅客，一时大意会把证件落下了。售票员们都会积极主动、想方设法找到失主，当把证件送到失主面前时，看到失主那失而复得的欣喜表情，所有的站务员都感到一种欣慰，所有的辛劳都随着那一声声“谢谢”烟消云散了。

每日坚守在集团东、西门和客运站前广场岗位上的的稽查员们，他们不畏严寒，认真履行职责，对工作丝毫没有懈怠，他们无论是谁看见有行动不便或者行李多的乘客，都能主动伸手帮忙，诠释了全国文明单位的根本宗旨和企业亲情服务百姓的服务理念；人群中你会看到我们勤劳的保洁人员，为了保持客运站的卫生环境干净整洁，他们抵御严寒，克服诸多困难，为旅客提供了良好的候车环境，用实际行动向广大旅客交上了一份满意的答卷。