编者按:为进一步提升我市公交行业文明服务水平，打造窗口优质服务品牌，提高城市公交从业人员文明素质、诚信意识和文明服务水平，展现我市公交行业职业新风采，推动我市新一轮创建全国文明城市工作深入开展，市总工会、文明办、国资委、交通局、交通局运输管理处，在市直公交系统驾驶员中开展“巴士之星”评比活动。活动从5月中旬开始，历经公汽公司考评推荐、交运集团初审和领导小组确定候选人、4个月的量化考核和不定期跟踪暗访、社会公示、媒体宣传、领导小组评审等工作程序，评选出“巴士之星”10名。为了更好地让大家了解参评人员的情况，《营口交运简报》将陆续展示参评人员的典型事迹。

他所驾驶的车辆30多年从未发生人为机损故障

 ——记20路公交驾驶员李志刚

李志刚，男，1961年6月出生，汉族，营口交通运输集团公共汽车公司二车队公交20路驾驶员。曾荣获2006年度公共汽车总公司“优质服务能手”；2008年度客运集团“优秀驾驶员”；2009年度客运集团“模范驾驶员”；2009年度、2010年度、2016年度交运集团“十大标兵”；2016-2017年度交运集团“助力营口 温暖滨城 点赞最美公交司机”评选活动“最美公交车司机”等荣誉。

李志刚自走上公交驾驶员岗位近30年来，始终恪守公交驾驶员的职业道德，做到安全行车、礼貌待客。他利用自己曾做过公交车修配厂的维修工这一优势，对车辆精心维护，他常说：作为公交驾驶员最怕的就是车辆途中抛锚，既耽误乘客时间又堵塞交通。因此，无论春夏秋冬，他都坚持提前到岗，例行车辆“三检制度”，做好出车前的检查，同时还做好行车中和收车后的检查维修，以确保车辆技术性能良好有效，30多年来，他所驾驶的车辆从未发生人为机损故障；行车中，面对复杂多变的路况和频繁进出站，他坚持缓进、缓出，慢打轮、轻刹车、稳起步，从不当“路怒”，不开斗气车，以严谨的态度和作风，为乘客提供安全、舒适的行车服务，同时也确保了国家财产和百姓、乘客的生命安全，更诠释着公交驾驶员的驾驶规范。由于他的精心驾驶，曾获得连续行驶20万公里无事故的高额奖励；他对待乘客始终满怀热情，从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务，特别是对待“老弱病残孕”等特殊乘客照顾有加。每当受到乘客赞扬时，他大多会微笑着道谢。多年来，他以温和的态度，热情的话语和温馨的笑容赢得了广大乘客的一致好评，他以亲情优质的服务诠释了公交驾驶员的服务规范，践行着公交行业“亲情公交车、文明大家庭”的服务理念。

李志刚和他的公交车驾驶员伙伴一样，在平凡的岗位上以严谨态度和朴实作风，向乘客提供安全舒适的出行保障，为乘客提供亲情优质的服务，30年如一日，在小小车厢里构筑了一片爱的“绿荫”，展现出营口公交驾驶员的时代风采和爱岗敬业、为群众服务的高尚品质，他是一名优秀的公交车驾驶员、公交车乘务员和公交车安全员，无愧于“巴士之星”荣誉称号。