平凡岗位的坚守与奉献

——汽车客运站检票乙班安检站务员张莹莹

初冬的清晨，太阳还没有升起，外面一片漆黑。早上5:50，客运站早班的所有员工已经开始忙碌起来了，检票乙班安检站务员张莹莹也全身心的投入到工作中。

至今年年底，已经是张莹莹在站务这个岗位工作的第五个年头了，如今的她已经熟记所有班车发车时间、到站时间。不仅如此，站外的公交信息她也熟知，不管是否与工作有关，只要她知道，只要能帮助旅客，她都会耐心详细地回答旅客。

由于客运站实行实名制售票，所有来客运站乘车的旅客都要经过实名制验票的入口才可以通过安检口进入候车大厅准备候车，所以“您好，请您出示车票及身份证等有效证件”是她对旅客的第一声问候，同时也要指引旅客售票厅位置、班车、班次等一系列问题。虽然每天都是重复的话语，张莹莹从来没有厌烦过，因为她深知作为一名站务员为旅客做好服务的重要意义。

现实生活中我们都是平凡的人，但平凡中也会彰显出伟大。苏格拉底说：“每个人身上都有太阳，只是要让它发出光来。”在平凡的工作中本着一颗善良的心去做事，对于需要帮助的旅客，张莹莹更是主动上前帮助，久而久之常来乘车的旅客都知道她是热心肠，有一位经常往返“营口—盖州”的老人，每次来客运站乘车都会找到张莹莹帮她去买票，张莹莹每次都跑去售票室把票买来并将给老人送上车，才会回到岗位上继续工作。还有一次，她在客运站的正门口拾到一个钱包，打开一看里面有身份证、一张去往赤峰的车票还有各种银行卡和五百多元的现金，张莹莹怕失主着急，赶忙将钱包送到值班站长手里，请她帮忙找到失主，当旅客来认领钱包的时候主动找到张莹莹当面道谢，她微笑着回答道：“这是我们应该做的。”