用微笑与真情连通客运人和旅客的心

李学红同志系汽车客运站售票员，中共党员，1990年参加工作，在售票室从事售票员工作18年，作为一名普通的售票员，在工作中他严格遵守各项规章制度，任劳任怨，兢兢业业做好本职工作，售票时重点照顾老弱病残孕幼旅客，帮助旅客选择经济线路，对有困难的旅客都会尽所能给予帮助，售票无差错。

在2017年4月，由于工作需要，她被任命为售票乙班的班长，作为班长，她在工作中率先垂范，带领班组人员认真完成领导交待的各项工作，以党员的标准严格要求自己，严于律己、宽以待人，以更好的精神面貌投入到工作当中，发挥余热。

有一次，遇到一名旅客退票时，由于他临时更改行程，改成其它班次客车，按照规定退票要收手续费，当向他讲明收费理由并将剩下的钱退给他时，旅客却蛮不讲理的骂了起来，当时李学红用颤抖的声音对那位旅客说：“对不起，这是规定，请您理解我们的工作，谢谢！”那位旅客愣了一下，拿了钱转身离开。像这样的委屈还有很多，但她都将委屈埋在了心里，始终把美好的一面留给旅客。

还有一次，一名旅客在购票时把身份证落在售票窗口，售票员及时跟他沟通，她在第一时间查到了这名旅客乘坐的是去向沈阳的客车，当时发现去往沈阳的客车已经发出，她便及时拨打电话告知旅客，使其能安心的出行。这就是我们客运人的真实写照，在平凡中见真情，在服务中现形象，用微笑和真情连通客运人和旅客的心。

工作之余，她积极参加站内的各项活动，她整体素质好，文明待客形象佳，遵守站里的各项规章制度，同事间相互团结，互帮互学已成风气，她所带领的售票班组的同志们工作肯干，任劳任怨，敢于坚持原则，人人要求进步，受到领导的高度认可和赞扬。