实名售票有条不紊 客运服务倾注真情

根据省交通厅的要求，客运站从12月1 日开始，实行实名制售票，每名旅客持一张有效身份证在同一车次只允许购买一张实名制车票，为他人代购车票的旅客也需要出示身份证。站领导和相关业务部门提前做好准备工作，组织售票员提前熟悉实名制购票业务。在试运行阶段，发现问题信息技术科及时予以解决，从而保证了实名制售票的顺利推行。在售票过程中，有些旅客对实名制售票不理解，不愿意出示身份证，售票员就耐心的讲解，并引导没带身份证的旅客到13号窗口办理身份证明。同时，机关人员在售票厅佩戴绶带引导旅客实名制购票。在大家的共同努力下，实名制售票工作顺利进行。

客运站作为窗口单位，一直以文明服务为宗旨，亲情服务每一位旅客，职工在做好本职工作的同时，好人好事不断涌现。稽查员于靖朋在凭票候车岗位值勤时，看到一位行动不便的老大娘手里拿着四个包裹向候车厅走来，于靖朋立即上前询问老大娘，问其是不是一个人出门，要去哪里，得知老大娘是自己去沈阳，于靖朋帮其把包裹进行安检，并协调其他稽查员为其买票，并将老人送上车，嘱咐乘务员照顾好老大娘。在场的每一位旅客都纷纷赞扬，说客运站的服务这么好，这么到位，这位小伙子真好……大家纷纷投来了赞许的目光！

11月9日迎来今冬的第一场雪，不仅给出行的旅客带来了不便，也给保洁人员的工作带来了很大的困难，保洁员们齐心协力使用清扫车清理大厅内外泥渍，污渍，使用拖布清理地脚线，每个人坚守在保洁工作的前线，为旅客提供了一个整洁、舒适、安全的环境。

12月2日，安检站姜炳东同志早班，当他做好安检前准备工作后，听到对面车间房屋有哗哗的流水声。经过仔细观察，原来是太阳能溢流管往下流水。经分析，可能是在此之前客运站停水，上水开关忘记关闭了，所以太阳能一直在上水，水从房顶往下流淌。随后，姜炳东同志经多方打听找到加水门房钥匙，及时将水阀关闭，避免了更大的损失，清除了安全隐患。他平时工作认真负责，爱护公共财物，细心周到服务，处处体现着共产党员的模范带头作用，为身边的党员和群众做出了优秀的榜样。