赵振林，来自公共汽车公司二车队2路线的一名普通驾驶员，中共党员，今年刚满四十岁。俗语讲三十而立、四十不惑，人到了四十岁，应该是业有所成，不会因为无业尔所困惑；同时，会对人生、家庭和事业，有着一定的把握和理解。赵振林也就是抱着这种对人生、家庭乃至事业的信念，坚守在他既平凡而又不普通的工作岗位上。

 赵振林是在二十刚出头的年纪来到公交的，这个后来让他感到既无奈、又心存感激，既矛盾彷徨、又充满信心和期待的大家庭。之所以说感到无奈、矛盾和彷徨，是因为他没有想到公交这一行是这么的辛苦、枯燥、煎熬。例如：每天天不亮出车、直到万家灯火时才回家；严寒再难熬、酷暑再难耐都得忍受；无论什么样的乘客你得无条件接受等等。然而，让他心存感激、充满信心和期待的是：那些等候他跑来的乘客，上车后的一声声“谢谢”、那些理解他的乘客的一声声问候、以及老师傅的关心和领导的帮助与关爱；更主要的是，赵振林在这一声声的谢谢、一声声的问候中，在老师傅和领导的关心、帮助与关爱中，克服了无奈、矛盾和彷徨的心态，并从中体味到了社会的正能量和企业大家庭的温暖。

那年冬天的一个清晨，赵振林出的是首班车，因为天气寒冷风挡玻璃上的霜还没有退去，车厢里更是冷极了，第一站只有一位乘客上车，一位老大爷由于身上穿得很单薄，所以引起了他的注意，一路向前先行进，当车行驶到最后一站时，赵振林发现有一位乘客并没有下车，仔细观察正是那个第一位上车的老大爷，于是高声提醒“大爷，终点站了，该下车了”，可老人并没有下车的意思，依旧坐在那，他便走到老人跟前询问“大爷，你在哪站下车，这站是终点站了”，老人缓慢地回答“我忘了我要在哪站下了，怎么办啊”，见此情形他想老人一定是记忆减退了，为了缓解老人的紧张情绪，赵振林开导老人说“没关系，您别着急，先到我们调度室里再慢慢想，外面太冷了，您可别冻坏了”，说完，将老人送到调度室休息，在其他工作人员的安抚下，老人用了整整两个多小时才想起自己是要在通惠门站点下车的事。

 公共汽车作为社会治安防控体系的重要组成部分，公交驾驶员又是每一台公交车上的安全员，肩负着维护公共环境和广大乘客生命财产安全的责任。因此，赵振林在工作中，对待携带可疑物品乘车的乘客，都要做到耐心的询问，必要时做仔细的检查，确保不留安全隐患。一次，他对乘客随带物品进行常规检查时，一位乘客气愤地将大型手提包直接砸到他身上“你查吧，像我包里有炸弹似的”，乘客的不理解和无理的指责，尽管赵振林的内心很不是滋味，但他还是微笑以对。

 去年夏天，赵振林驾车行驶到发明街站点时，一个8、9岁模样的小学生上了车，当车正常行驶到十字路口等信号时，有一位老大娘在车下拍打他的车门要求上车，因为路口上车属于违反交通法规行为，他当即告之老人“此处是路口不能开门上车，请您到下一站的站点等车”，老人听后随即对车上大喊“孙子，奶奶去下一站的站点等你，你在那站下车”，此时，他才明白原来是小孙子在奶奶还没上车的情况下先行上了车；车行驶到下一站时，赵振林按祖孙俩的约定等候老人来接孙子，此事发生后他真的没往心里去。然而第二天发生事情却无情地打击到赵振林：老人的家人听老人叙述事情经过后，认为他是故意让老人跟车在马路上跑了一站地，不仅在网络上投诉他，还带着一大帮人来公司扬言要收拾他。赵振林心想，如果当时小学生提前告诉他老人正在远处跑来，无论多远，他都会等候她，直到上车为止；可是小学生什么都没说，而且路口处他已解释得很清楚，站点处他也帮助祖孙俩会合，怎么会导致这种结局呢？百思不得其解，心情郁闷到极点，但另一方面又想，自己的服务质量被人投诉说明还是有瑕疵，如果因为自己的瑕疵影响到企业的社会效益，责任就大过重大了。想到这，赵振林二话不说，配合公司相关部门，带着他百分之百的诚意与万分的歉意来到乘客家中，他的赔礼道歉不仅赢得了乘客家人的称赞，同时，赢得了他们的理解，导致乘客家属对他服务所产生的误解瞬间瓦解，他们对自己的误会向公司表示歉意，通过这一回，赵振林的一切付出都值了。

其实说来也很简单，总结赵振林在公交企业走过的近二十年，他的工作离不开乘客的理解、同事的帮助、家人的支持，每一次当他遇到困难时，都是老师傅的关心、领导的关爱等等这些正能量引导着他、支撑着他，这些正能量使他对企业充满了信心和美好的期待。同时，也正是这些正能量的作用，渐渐的他的心态平和了、稳定了；渐渐的他的工作作风踏实了、全身心的投入了；渐渐的他开始以良好、平和的心态、淳朴、扎实的工作、文明、有礼的服务，在严寒中、在酷暑里为广大市民提供“安全、舒适、方便、快捷”的服务；渐渐的他在公交企业的发展和壮大中，靠自己的努力和付出，有了稳定的和较为满意的收入；渐渐的他从一个毛头小伙子，立了业、成了家、娶了妻、有了子；渐渐的他从一名没有更高追求的普通青工，成为了企业的先进、企业的标兵，成为了一名光荣的共产党员、“优秀共产党员”和“服务群众的好党员”；渐渐的他也伴随着公交企业的发展变化，从一名年轻的驾驶员逐渐走向成熟，走过而立、步入不惑之年，成为了企业的中坚力量。

公共交通是社会服务的窗口，公交驾驶员的工作，则要体现它的服务性、安全性。服务工作中，赵振林始终恪守工作标准和服务规范。真正做到“语言规范”“行为规范”“驾驶规范”，以平和的心态看待问题、解决问题，以宽容的态度化解矛盾，以换位思考方式理解乘客；在安全工作中，他时刻牢记“安全第一”“安全就是效益”的警示语。在他心里，企业是职工的依靠，是职工赖以生存的家园。“厂兴我荣”“厂衰我耻”是多年来大家耳熟能详的一句口号，作为一名普通公交驾驶员、公交企业的一员，就是要以优质的服务，践行“亲情公交车、文明大家庭” 的服务理念，以实际行动实现社会效益；而作为一名党员，而且未来要成为一名合格的党员、一名优秀共产党员，他会以更高的标准、更严的要求约束自己。

工作中不能总停留在空谈理想，要以实际行动证明。多年来，每一个寒来暑往、每一个秋冬春夏，赵振林和他的同志们并肩为这个城市服务；每天疲惫的下班回家后，很少有和家人欢聚共享天伦的时候，而是抓紧时间用餐，简单洗漱后，确保充足的睡眠，以便用良好的精神状态，保证行车安全；在业务技能上，无论是汽油机、油气混合机还是柴油机；无论是老旧车辆，还是崭新的城市大巴，他都坚持在工作实践中逐渐摸索经验、研究维修技术、坚守工作标准，努力做到“小病”不下线、“大病”不过夜，这样既能保证良好的运营秩序，提高车辆上线率，同时他也可以多跑车次提高自己的收入。

工作至今，赵振林早已明白一个道理，虽然他本人取得了一点成绩，那也只不过是浩瀚的宇宙中的一颗星，只有全体党员、全体员工共同努力服务社会、为企业谋发展，才会在企业的整片天空中，形成满天耀眼的群星。