机会总是留给有准备的人

王世淇，2012年11月参加工作，现任营口交通运输集团汽车客运站信息技术科科长。任职科长工作以来，他工作勤奋刻苦，严谨求实。以饱满的工作热情、认真的工作态度、扎实的工作作风迎接工作上的每一次挑战。

作为一名年轻的客运站中层干部，他深知现有的知识水平与日新月异的新形势还有一定的距离，必须不断的加强自身的学习才能与时俱进的跟上时代的脚步。在个人休息时间，他经常上网浏览相关知识，研究各种交通旅游类的APP软件，想要把最便捷的、最有效的模块和思想运用到与新图公司、巴士壹佰公司合作开发的手机APP购票软件中。

每逢周五客流量较大的时候，王世淇都会主动到自动售票机处协调解决旅客在购票和取票过程中出现的各种问题，及时疏导售票窗口排队等候的旅客去自动售票机购票。好几次都放弃午休时间，连午饭都顾不上吃，在中午客流最多的时候亲自在5台售票机前一步步的耐心地指导旅客如何购票，如何插入银行卡等等，得到了旅客的一致赞扬。有一次，一个营口大学的学生，在售票机旁站了1个多小时，王世淇看他总是欲言又止的样子，便主动上前询问那个学生是否需要帮助，通过交谈了解到，这名学生手机和钱包都丢失了，现在身上没有钱，又拿了这么多行李，想买一张盖州的车票。王世淇马上就给他买了一张盖州的车票，那个学生深受感动，非要留电话号，过几日来还车票钱，被王世淇委婉的拒绝了。

日常工作中，客运站检票口机器出现故障，王世淇总是第一时间查看，及时到达出现问题的机器旁，无论硬件软件，能自己维修的就自己维修，不能维修的及时上报集团信息中心。一切以不耽误一线工作为前提，保障旅客顺利出行是重点。一个周六的早晨，客运站大厅显示屏出现故障，整体黑屏，王世淇早晨6点接到报修电话，便立刻到客运站查看原因，及时地解决了这个问题。客运站新增候车大厅彩色电子显示屏、两侧单色电子显示屏、终到站显示屏、停车场显示屏以及售票室外彩色电子显示屏的初级调试阶段，像这样显示屏发生故障的事情几乎每天都发生。无论在班还是周末，王世淇都能及时解决，丝毫不懈怠，从不埋怨。

根据集团及客运站领导的指示，开展走进校园售票，免费送站服务。他协同客运站经营科工作人员实行主动上门售票服务，售票日期为每周四12:30-13:30，集团在每周五安排接送学生专车。走进校园服务活动，不仅提高了客运站的服务形象，还为集团增加社会效益，在增加了企业经济效益同时，让学生们的出行更加方便安全。走进校园售票，王世淇也不忘记做好事。帮助卫校的小同学们搬行李、抬箱子，汗流浃背的衣服都湿透了。那些学生们都说营口客运站服务真是太好了。

根据集团及客运站领导的指示，主动联系省内品牌酒店，开展合作实现双赢。信息科科长王世淇与经营科科长一起前期走访沈阳、大连两个省内主要城市，分别与如家、7天、汉庭等主要知名品牌连锁酒店洽谈合作事宜，最后选取汉庭为试点合作伙伴。采取站内为酒店免费宣传，酒店为持有站内所售酒店所在地当日的微机客票的乘客提供打折优惠，实现客运站提升服务间接吸引客流和酒店招揽客源的双赢目标。酒店合作协议已初步制定，积极准备下一步完成协议，完善合作细节。与酒店合作，进一步提升了客运站的服务形象，也为旅客提供更好的便捷服务。