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稻盛和夫的经营秘诀(四)
[发布时间:2016-07-28 16:30:47 ][阅读次数:1114 次]

稻盛和夫的经营秘诀(四)

 

作者简介:稻盛和夫,日航集团董事长,日本京瓷集团创始人、董事长,被称为日本四大经营之圣之一。

(接上期)经营十二条

 

第十条:不断从事创造性的工作

昨天胜过前天,今天胜过昨天,不断琢磨,不断改进,精益求精

曾获得过“普利策奖”的美国新闻界代表人物戴维特先生,在其所著《下一世纪》一书中,有一章开头就引用了我的话:“我们接着要做的事,就是人们认为我们肯定做不成的事。”

 事实上,“京瓷”过去做的也是当时人们认为做不到的事。开发新型陶瓷,把它作为新型工业材料,将它发展成数兆日元规模的新兴产业,在此之前,人们觉得这是不可思议的事。

 充分利用新型陶瓷的优良性能,进一步开发出半导体封装件,促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品,开拓出一个精密陶瓷的新的产业领域,甚至被誉为创造了又一个“新石器时代”,对社会贡献之大不言而喻。

“京瓷”为什么如此富有创造性,许多日本的经营者把原因归结到“京瓷”的技术开发实力上。对照自己,他们会说“我们公司缺乏那样的技术,无法取得发展也是不得已的事。”

我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术,先进技术不是从天上掉下来的。只有琢磨钻研,精益求精,不断改进,不断创新,今天胜于昨天,明天超过今天,天天进步,日积月累,从中才能产生独创性的技术和经营。

我常以清洁工作为例来说明这个道理。

清洁工作似乎很简单,没有什么创造性可言。但是,不要天天机械地重复单调的作业,今天这样试试,明天那样试试,后天再别样试试,不断考虑清扫方法,不断提高清扫效率,365天孜孜不倦,每天进行一点一滴的改进。结果即使看来简单的工作,也会产生很有价值的创新。

一天的努力,只有微小的成果,但是锲而不舍,改良改善积累上一年,就可能带来可观的变化。不仅是清洁工作,企业里各种工作:营销、制造、财务等等都一样。这个世界上划时代的创造发明,无一不是在这样踏踏实实、地地

道道、一步一步努力的积累中产生出来。

“不可每天以同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新。”把这句话作为公司方针,明确地提出来,而且经营者要率先做出榜样。这样经过3~4年,企业就会有独创性,就能进行卓有成效的技术开发。

今日的“京瓷”已在广阔的领域内展开多元化经营,但是当初,我只具有无机化学这一狭小范围内的专业技术。也就是说,独创性的产品开发和独创性的经营,开始时“京瓷”也沒有,认真追求,不懈努力,才会 “无中生有”。

我经常与员工阐述一个“将来进行时”的观点,不是以现有的能力决定将来能做什么,而是现在就决定一个现有能力达不到的高目标,并决定在将来某个时点达成它。

盯住这个目标,通过顽强的努力,不断提高自己的能力,提高到在将来某个时点能够实现既定高目标的高度。如果只以现有能力判断今后能做什么,不能做什么,就根本无法开拓新事业。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成,抱有这种强烈的使命感,才可能开辟一个新时代。

 

经营十二条

  

第十一条:以关爱和诚实之心待人

买卖各方都得利,皆大欢喜

这里所说的同情心,又可称作“利他”之心。也就是说,不只是考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。我认为即使在商业世界中,具备这种美好的心灵,也是最重要的。

但是,许多人认为,“同情”、“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会,事实上很难推行。为了说服他们,为了说明“善有善报”的因果法则在企业经营的领域内同样存在,我想举出下面的实例。

“京瓷”在美国有一家生产电子零部件的子公司名叫AVX公司。那还是10多年以前的事情,当时AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。为了把“京瓷”发展成综合性的电子零部件公司,需要AVX公司加盟。基于这种判断,我向AVX公司的董事长提出了收购该公司的要求。

 这位董事长爽快地答应了。收购采取了“股票交换”的方式。当时AVX股票在纽约证券交易所的交易价格为20美元,我们决定以高出50%的价格,与在同一交易所上市的、时值82美元的“京瓷”的股票进行交换。

但对方董事长立即提出30美元的价格仍然偏低,希望以32美元成交。当时我们“京瓷”的美国公司的社长以及律师都表示强烈反对,他们认为轻易答应这类要求,在今后的交涉中对方会得寸进尺,对“京瓷”不利。但是,我却认为, 这位董事长要对他的股东负责,对他而言,即使提高1美元也是理所当然,他的要求应予理解。于是同意了对方的要求。

然而,当双方股票正要实行交割时,纽约证交所道琼斯指数大幅下跌,“京瓷”股票也跌了10美元,变成了72美元。看到这种情况, 对方董事长又提出要求,把原定的82对32的交换条件改为72对32。

通常的看法,如果因为“京瓷”业绩下降引起股票下滑,当然“京瓷”应该负责,现在是股市全盘下跌,改变交换比率完全没有必要。“京瓷”乙方的有关人士异口同声,主张驳回对方的要求。

但是,我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计,也不是感情用事。收购合并是将两种文化完全不同的企业合二为一,是企业与企业结婚,应该最大限度为对方考虑。

收购之后,“京瓷”股票一路上扬, AVX公司的股东获利丰厚,他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言,被收购公司的员工对收购公司总是抱有抵触和不满,但AVX的员工们却因为“京瓷”接连的高姿态,一开始就能友好交流,而且很自然地接受了“京瓷”的经营哲学。

有这么一段经历,收购后的 AVX公司继续成长,不到五年,又在纽约证交所再次上市。在再上市过程中,“京瓷”通过出售股票获得了丰厚的回报。

10年以前,许多日本公司收购了美国公司,但后来由于亏损不得不纷纷撤资或出售,像“京瓷”收购AVX公司这样成功的案例几乎没有。

我认为,他们的失败和AVX公司的成功之间,最大的差距在于,只考虑自己的利害得失,还是要真正地为对方着想。这种“心灵的差异”,也就是不同的想法,带来了不同的结果。

中国古典《诗经》里说:“满招损,谦受益”。尊重对方,为对方着想,也就是“利他”的行为,乍看似乎会给自己带来损害,但从长远看,一定会给自己和别人都带来良好的结果。

在严峻的环境中,经营者需要燃烧般的斗志、滴水穿石般的意志、真正的勇气和强烈的愿望,但与此同时,经营者的心灵深处,应该充满同情和关爱,同时还必需保持诚实和正直,在经营的过程中希望大家始终不忘关爱和诚实。

 

经营十二条

第十二条:保持乐观向上的态度

抱着梦想与希望,以诚挚之心处事。

不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗的、乐观的心态,这已成为我的信念。既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。

即使为各种经营上的问题所纠缠,却能顶住压力,坚忍不拔,这样的经营者身上似乎透出了一种“悲壮感”。

因为我谈到了坚强的意志和“斗魂”,有人或许认为经营一定是苦差使,一定充满“悲壮感”。

恰恰相反,正因为经营需要高昂的斗志和不屈的意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。

一方面是“埋头苦干”的决心,另一方面是“必将成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境,乃是人生成功的铁则,是经营者的生存智慧。

比如,生病时坚信必能康复,于是配合治疗、静心养病;比如,为资金周转而伤透脑筋,但坚信只要努力,总有解决的办法,于是就更加努力去解决。处于逆境中的当事人要如此洒脱,似乎很难,但即使难,也要有意强迫自己这么想,这么做。只要努力坚持,事态一定会出现转机。从更长的时间跨度来看,乐观向上,积极努力,必定有回报,因为自然界本来就这样,这个世界本来就如此。

我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。同情之心,谦虚之心,感激之心,实事求是之心,抱着这样美好的心灵,又付出不懈努力的人,一定会时来运转,一定会受到幸运的眷顾。我从灵魂深处坚信这一点,这已成为我不可动摇的信念。

中国的古典《易经》上说:“积善之家有余庆,积不善之家有余殃”。

无论是人生还是经营,其成败取决于我们今后的行动。各位经营者,对于我刚才讲述的《经营十二条》,如果真能认真学习,切实实行,那么你们就会变成与自己的过去完全不同的优秀的经营者。

经营者如果变了,紧接着你们公司的干部就会变,再接着员工就会变。如果是这样,那么只需要一年左右的时间,你们的公司一定会充满活力,变成一个优秀的、高收益的公司。
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