强素质 助力公交快速发展

树形象 打造过硬服务团队

此次考试分别以电脑操作和笔试两种形式进行，考试内容是以辽宁省颁布的《城市公共汽（电）车客运服务规范》为基础，结合公汽公司实际工作进行了具体分类，共分营运及车队类、服务类、安全类、站务和电子信息类、通用类五大类型题；无论是考试前的业务知识复习，还是考试当天的临场发挥，全体管理人员均投以无比高涨的热情，纷纷以部门为单位表态：一定要以高标准来打好机构改革后的第一仗。

严肃的考场氛围，规范的监考秩序，把每一名参加考试的管理人员都带回了校园时代，唯有不同的是相关客运服务的考试内容。此次考试特意提高了及格分数线，设定到“85分”为及格，目的就是为了突出掌握为基层服务技能的重要性。考试后将考试成绩予以张榜公示，同时，对成绩较低的管理人员进行了谈话，由部门负责进行业务补充辅导。

综合业务知识考试不仅仅是一次考试，同时作为一次检验，警醒全体管理岗工作人员，思考怎样为基层多服务、服好务；激励大家在完成工作任务的同时，不断地完善自己、丰富自己；通过考试，不仅增强综合素质，更要学会互助、协同、团结做事，以良好的形象，打造一支过硬的公交服务团队。