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稻盛和夫的经营秘诀(三)
[发布时间:2016-07-06 17:07:01 ][阅读次数:1102 次]

作者简介:稻盛和夫,日航集团董事长,日本京瓷集团创始人、董事长,被称为日本四大经营之圣之一。

 

     (接上期)必须在深思熟虑后定下的价格之内,努力获取最大利润。为此,“材料费、人工费、各类经费必须化多少”,这一类固定观念或常识统统抛开,在满足质量、规格等一切客户要求的前提下,必须千方百计,彻底降低制造成本。“定价”,“采购”,“压缩生产成本”这三者必须连动,“定价”不可孤立进行,就是说“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定,理由就在于此。就是说,在决定价格的瞬间,必须考虑降低制造成本。反过来讲,正因为对降低成本心中有数,才能正确定价。因此如果让缺乏战略意识的营业担当来决定价格,必出乱子。

 听过许多经营者叹苦经:“生意做大了却仍赚不到钱,还是恶战苦斗”。原因大多在定价不当。

 定价即经营, 定价是经营者的事,进一步讲, 定价是否合理还体现经营者的人格。

 

 经营十二条

 

 第七条:经营取决于坚强的意志

 经营需要洞穿岩石般的坚强意志

    可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。越是艰苦越是萧条,经营就更需要坚强的意志。

 但是,不少经营者眼看目标完不成,就寻找借口,或修正目标,甚至将目标、计划全盘取消。

 经营者这种轻率的态度,不仅使实现的目标变得根本不可能,甚至给予员工极大的消极影响。

    我对这一点的深刻体验,是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市,就必须公开发表公司下一年度业绩预报,对股东做出承诺。但许多日本经营者往往以经济环境变化为理由,毫无顾忌地将预报数字向下调整。但是在同样经济环境下,有的经营者却能出色完成目标。我想,在环境变动频繁又剧烈的今天, 经营者如果缺乏无论如何也要达到目标、履行承诺的坚强意志, 经营将难以为继。

    一味将经营去“迎合”环境或情况变化,结果往往不妙。因为向下调整过?? 10 ???????????????????????????????

《营口交运》经营管理                                  20160630日 第6期 总第111

 


的目标,一旦遭遇新的环境变动,就不得不再次向下调整。一遇困难就打退堂鼓,必将完全失去投资者和企业员工的信赖。所以既已决定“要这么做”,就必须以坚强的意志贯彻到底。

 还有一个要点,虽说目标体现了经营者的意志,但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志,但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧!”的呼声才好。换言之,体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。

 换言之,体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。员工一般不肯率先提出需要自己付出艰辛努力的高目标,决断需要由经营者作出。但自上而下的高目标,需要自下而上的响应。做到这点不难,比如事前可以先讲一番激励话:“咱们公司前景光明,虽然现在规模还小,但大家可以期待将来取得的巨大发展”。然后举办恳谈宴会,酒过三巡提出:“今年我想把营业额翻一翻”。先让身旁坐着的那些办事差劲,却善于揣摩上司心理的家伙表态:“社长,说的对!干吧!”于是那些脑子好使、办事利索但冷静过度的人就难以启齿。不然,一听高目标,他们就会泼冷水:“社长,那可不行,因为…”,摆出一大套行不通的理由。但这时的气氛已经让那些持消极态度的人不好反对,甚至会在不知不觉中随声附和。这样高目标往往就在全员赞同之下得以通过。

 经营也是心理学。即使低目标,若让“消极派”先发言,他们也会说“难,不可能完成”。气氛消沉, 经营者期望的高目标就可能落空。

 我认为,一定要设定高目标,然后向高目标发起挑战。当然如果目标过高,连续一年,二年,甚至连续三年完不成的话, 高目标就成水中月、镜中花。其副作用是:今后谁也不会认真理会经营者的经营目标了。

 尽管如此,还是要设定高于上一年度的经营目标。否则不足以激发员工士气,公司会失去活力。

 下面的办法不可常用,但在“京瓷”还小的时候,我曾采用过。

“瞄准月销售10亿日元, 达成,全员去香港旅游;达不成,全员去寺庙修行。” ---在目标能否完成的关键时刻,我这样宣布。

 结果大家一阵猛干,出色完成。我也兑现了自己的承诺,租了包机,全员赴港三日游。借此又与员工增强了一体感。

    总之,就是要想方设法鼓励员工,使经营目标与员工共有,从而实现它。但是重要的不是手腕,而是经营者想尽各种办法,借用一切机会,直率地将自己的想法传递给员工。

??????????????????????????????? 11 ??《营口交运》经营管理                                  20160630日 第6期 总第111

 


有一年年终,我发高烧,但仍50多次, 连续参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”,在会上不遗余力阐述对明年事业的展望与构想,以求获得全体员工的理解和协助。把要说的话说尽,我已感觉浑身虚脱,似乎用尽了自己的全部能量,将其原封不动转移给了员工。“能量转移”这个词用在这里,恰到好处。

 我就是这样尽最大努力,使经营目标与员工共有。如果能鼓动员工热情,朝着体现经营者意志的经营目标奋进,那么企业的成长发展将势不可挡。

 

 经营十二条

 

 第八条:燃烧斗志

 经营需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗

 格斗所需要的斗志, 经营也必不可少。性格温顺,不善于吵架的人,应该趁早把社长的交椅让给斗志昂扬的人。

 不管说得多么动听, 经营毕竟是弱肉强食,是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业, 经营者如果缺乏“斗魂”,不能为保护员工而发挥昂扬的斗志,将必败无疑。

 另外,随着企业的成长发展,黑社会势力往往会虎视眈眈。这时为了保护企业不受侵害,就需要格斗士一样的斗志, 需要有压倒敌手的大无畏的气魄。

 所谓斗志,并不是粗野, 并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。

 当鹰袭幼鸟时,母鸟会奋不顾身,冲向强大的敌人。为了保护自己的孩子,即使是小动物,也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗志。

 经营者在履行使命的时候,少不了这样的斗志。平时柔弱,不会吵架,看不出有什么斗志,但是作为经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,应该立即挺身而出。没有这种气概, 经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。

 这种英勇气概,来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业, 保护员工,这种责任心,使经营者变的勇敢而且坚定。

 现在的日本,为抗御外敌而保护企业与员工的经营者少见,相反只知明哲保身的经营者却很多。我们看到,大公司以及银行这样有巨大社会影响的企业,发生了丑闻后, 经营者往往推卸责任,却叫部下引咎辞职。

 这是因为领导人选错了。挑选经营者不应该只看能力,应该把有斗志,就是为了保护企业、保护员工,那怕粉身碎骨也在所不辞的人,选作经营者。

 

 经营十二条

 

?? 12 ???????????????????????????????《营口交运》经营管理                                  20160630日 第6期 总第111

 


 第九条:拿出勇气做事

 不能有胆怯的举止

 为什么需要勇气?首先,对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机,依据正确的原则,去判断事物,经营企业,照理应该不会发生问题。但在实际操作过程中,却会遭遇各种阻力。比如要购买某块工厂用地,有时不得不同当地有影响的政治家甚至黑社会打交道。这时候,是坚持以正确的原则作为判断基准,还是以追求稳妥作为判断基准,就要考验经营者是否真有勇气。

 即使受到威胁,受到中伤和诽谤,即使面临损失或灾难,仍然毫不退缩,坦然面对,坚持原则,坚决做出对公司有利的判断,这就需要真正的勇气。

 如果一味担心坚持原则会遭人耻笑,或受到坏人的威胁,或受到朋友的误解,顾虑重重,就无法做出正确的经营判断。本来很简单的问题会变得复杂起来,变得难以解决。所有这些,都是因为经营者缺乏必需的勇气所致。

 依据原理原则做出正确决断必须要有勇气。反过来讲,缺乏勇气的人不可能做出正确的决断。

 经营者没有勇气,胆小怕事,临阵退却,立即会被部下小看,失去员工的信任。同时员工也会上行下效,不以卑怯为耻,紧要关头,妥协退让,丧失立场。

 勇气又可称为“胆力”。中国古典中有所谓“知识”、“见识”、“胆识”的说法。

 所谓“知识”是指各种信息,指理性上了解这些信息。知识丰富看似很博学,但是,许多所谓的“知识”往往并没有多大的实际价值。应该把“知识”提升到“见识”的高度。所谓“见识”, 就是对“知识”的本质真正理解以后,自己内心产生的一种坚定的“信念”。

 具备“见识”是成为经营者的先决条件。有人说公司的二把手,只要有“知识”就行,不必强调“见识”。但是, 公司一把手即经营者,因为要作决断,他就必须有“见识”,即具备“信念”,否则就不可能对事物做出正确而恰当的判断。

 但是真正的经营者还必须具备“胆识”。所谓“胆识”,是“见识”加上“胆力”,或者说加上“勇气”。具有出于灵魂深处的坚定不移的信念,具有彻底贯彻正确信念的、顶天立地的、大无畏的气概, 经营者就敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实行,在风浪中勇往直前。

 有时经营者不得不遭遇极为棘手、极为难堪的局面。沧海横流,方显出英雄本色。越是凶险的关头,越能考验经营者的勇气。

 希望在座各位都具备“胆识”,即发自灵魂深处的勇气,从而在各种情况下都能做出正确的判断。
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