中小企业EAP帮助计划的重要意义

人才是企业竞争的核心要素之一，人才的流失是当代企业面临的严峻挑战。中小企业在行业内部立足未稳，企业的感召力不强，人才挽留机制不完善，使得内部员工对企业缺乏信心。这就导致了基层部门人力资源流失，后备力量不足等问题。

为此中小企业可借鉴EAP模式，制定一套行之有效的员工帮扶计划能够，有效的为企业挽留人员，最大化的消除员工心理、家庭关系、工作压力、人际关系等方面的后顾之忧，从而保证员工对企业的忠实度和信任度。

一、EAP模式及规则

（一）EAP的基本模式

1、初级模式：诱发问题来源的处置以企业内部工作环境为对象，努力消除由工作环境、氛围所导致的心理健康问题，营造一个和谐、积极、健康的工作氛围。

2、二级模式：培训教育

通过心理健康的教育和培训，教导员工在不同的条件下，能够积极主动的进行自我心理疏导，并掌握一定的心理抗压技能。目的在于，员工能够树立坚定的自信心，保持良好的工作心态，科学的解决生活中的心里难题。

（二）EAP基本规则

 1、心理状况评估

通过心理咨询辅导，有效评估员工心理状态，并在EAP计划初期进行相关数据收集，对于员工心理特殊波动应跟进观察和访谈，分析导致问题产生的原因，但要注意的是心理评估不能作为唯一的判断标准。

2、EAP促进

EAP促进就是要创新载体加强宣传，通过各种培训和讲座，鼓励企业员工在遇到心理困惑时主动寻求帮助，使企业员工解决心理压力形成自觉性。

3、EAP培训：

对普通员工进行常识性的心理疏导课程培训，使员工简单的了解与自身相关的心理学健康常识，并通过培训了解企业EAP的作用和功能。

4、EAP服务：

通过多种渠道，例如：电话、邮件、会面等方式，接受员工的个人咨询。从业人员应秉持EAP的初衷，针对具体问题具体制定指导方案，在服务过程中，从业人员要始终坚持保密原则，。  

二、EAP可行性分析

EAP帮扶计划是中小企业挽留人才、服务人才、发展人才的重要手段之一，为保持企业人才竞争优势提供了强有力的支持。

（一）中小企业人才急需提高人才忠诚度

由于企业人才流动性大，尤其是年轻员工职业生涯设计还不完善，需要企业有一个专门机构对其进行辅导，同时这部分人人群事业刚刚起步，或初入社会，在人际关系方面和生活方面还有一定的心理压力，需要有专业的人员进行心理疏导，只有解除这部分员工的后顾之忧才能提高青年员工对企业的忠诚度，减少企业人才流动带来的负面影响。

（二）机构设置成本低，便于操作

EAP的计划和实施仅需要少量的培训费用，对硬件设施需求量及少。相对于企业招聘、人才流失、企业启动挽留机制所耗费的支出要节省很多。同时，员工的集中精力工作，员工充分发挥创造性，这些所带来的收益要远超EAP所花费的支出。

（三）企业文化的创造的重要手段

企业文化作为企业发展理念的承载，需要员工的集体认同，更是思想统一、凝心聚力的重要环节。EAP计划通过关怀员工的心理健康，集成了企业人群的利益的最大公约数。同时也提高了企业员工对企业管理的参与度，为实现企业快速发展提供了动力。

(四)加快组织机构变革，增强企业人员执行力

通过EAP帮扶计划，可以进行有效的数据收集。对于企业组织机构设计，部门优化配置，企业员工胜任力模型的设计等都具有非常有意义的借鉴和参考。EAP会为企业人力资源调整提供有效的智力支持和决策建议。

三、中小企业试行EAP的重要意义