“把每一件简单的事情做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”客运站职工在平凡的工作岗位上默默耕耘、无私奉献着，他们以饱满的工作热情、积极的工作态度，尽职尽责地坚守在工作岗位上，为广大旅客营造了温馨舒适、安全有序的乘车环境。

客运站稽查一中队，积极响应客运站号召，紧扣工作实际，开展文明用语培训活动，不仅提升了服务质量，也提高了稽查员的个人素养。3月7日，稽查员陈康正在车场西门值班。这时驶来一辆黑色轿车，在门口停稳后，陈康过去询问：“同志您好，请问您有什么事？”轿车司机不耐烦的说：“取货。”陈康便运用刚刚培训过的文明用语，向这位先生介绍取货的流程，同时告诉他正确的取货地点。这位先生听后大怒，向陈康大喊到：“我每次都在这里取货，你怎么那么多事？”同时，还说一些难听的话来指责他。陈康沉着面对其无理指责，仍然语气平和地说：“同志，取货请到东门取，这是为了您的安全着想。”这位司机见状，无话可说，无奈把车开走了。陈康同志对待此事不卑不亢，坚持使用文明用语，从这件普通的小事上，体现出了客运站职工文明服务旅客的宗旨和良好的职业操守。

3月10日，稽查三中队的稽查员孟凡楠，正在三品安检处检查每一位旅客包裹的时候。发现一位聋哑人，因买错了车票想办理退票，由于他表达不清楚，就用手机打字给孟凡楠看。孟凡楠看清楚之后，马上帮助他办理了退票手续并重新购买了车票。此时，这位旅客感动地不知如何表达自己的心情，不停地向孟凡楠点头致谢。

客运站职工不仅热心帮助特殊旅客，还能够团结互助、齐心协力地做好各项工作。3月11日，客运站大厅内正在进行施工改造，对候车厅两侧原有的景观树及花坛进行拆除。整个大厅内被灰尘笼罩着，地面、窗台上全是灰尘。景观树拆除后就会有新的设施移到此处，服务台、“三品”安检室也会搬移到新的位置。为了能让大厅改造得更快、更顺利，保洁甲班的五名同志立即行动起来，在及时做好厅内卫生保洁工作的同时，随施工队伍的转移对施工位置及时进行清理。他们分工明确，杨荣、卢松负责清扫地面杂物及沙土；张丽彩、杨桂娟负责清理地面上的污渍、印迹；马振达负责用清洁车清理地面上的污渍。经过整整一个下午的忙碌，每位保洁员的脸上、身上都是灰尘和汗水，但没有一个人抱怨，都只考虑着如何能更好、更高效地做好保洁工作。看着大厅里被清理干净的地面，大家都满意地笑了。到了下班的时候，还有部分设施没有搬完，保洁班长杨荣等人主动留下来帮忙。在客运站领导班子带领下，大家一起摆放服务台设施，清理施工现场。通过客运站职工们上下一心、加班加点地辛勤忙碌，为第二天清晨进站的旅客和职工们展现了客运站崭新的面貌。