张桂芬同志现任客运站外保洁班班长，她曾是客运站保洁班中普通的一员。自参加工作以来，她在平凡的岗位上，用辛勤的汗水实现着不求名利、但求奉献的承诺，赢得了领导和同志们的好评，受到了广大旅客的赞誉。

客运站是旅客聚集的场所，每天迎来送往四面八方的旅客。外保洁人员肩负着客运站广场和待发场地等的清扫保洁工作。她始终严格遵守集团和站里各项规章制度，认真履行自己的工作职责，脚踏实地、任劳任怨。她总是把脏活、重活、累活不声不响地承担起来，却从没有叫过一声苦、喊过一声累。每次大家在清扫终到站墙边商家排烟机落下的油渍时，她都钻到广告板后面去捡拾油渍上粘着的编织袋等垃圾，油粘到鞋上她也不怕脏。每天保洁员使用的工具又沉又不方便，她从家里拿来编织袋子和针线进行缝补，她的这一无声举动，感染了很多同事，在职工中起到了模范带头作用。

保洁员的工作标准虽然有一定的规定和要求，但多数时间还是靠保洁员的自我觉悟来完成的。在日常保洁工作中，严格按照上级部门的统一部署和安排，发现存在问题及时进行清理，确保客运站卫生区域内无死角。在清理停车场、待发场地卫生时，一些司乘人员随意往地面上丢垃圾。她就耐心地做司乘车人员的思想工作，经过耐心地劝说，他们提高了公德意识，丢垃圾现象明显减少了。

保洁工作具有长期性、反复性、艰巨性的特点。她做到每天对区域内卫生进行定期保洁和随时保洁，彻底清除卫生保洁盲区，并实现了“四个一样”：领导在与不在一个样；天气好坏一个样；检查不检查一个样；节假日和平时一个样。实现了客运站“天天干净、月月整洁、年年靓丽”的目标。

在营口市创建全国文明城市和接受国检组检查期间，张桂芬积极的投入到客运站的保洁工作中。她由于突发眩晕症，大家让她在家休息，但是她考虑到保洁员少、任务重，而且全站职工都投入到客运站的各个角落，对环境卫生死看死守。她坚决地选择放弃休假，仍然和全站职工奋战在工作一线上，为客运站的环境卫生，贡献出了自己的一份力量。