立足岗位 服务旅客

——客运站好人好事二、三事

营口汽车客运站每天迎来送往来自四面八方的旅客，客运站作为窗口单位，一直以文明服务为宗旨，亲情服务每一位旅客，职工在做好本职工作的同时，好人好事不断涌现，近期又涌现出一些爱岗敬业、拾金不昧的好人好事。

一、任凭辱骂、坚守职责的稽查员

2015年10月15日下午1：40分左右，稽查三中队稽查员李鸿宇在凭票候车岗位值勤时，有一名旅客在经过安检仪时，没有安检行包。李鸿宇拦住他，并告知该名旅客进入候车大厅必须进行行包安检，该名旅客并不听从劝阻，执意要进入大厅，在李鸿宇再三劝说，他仍然不检包，竟恼羞成怒破口大骂，并叫来随行同伴一起辱骂李鸿宇。但李鸿宇仍然耐心地向他解释，希望他们配合工作。意想不到的是，这位旅客突然抡起手中的可乐瓶，向李鸿宇的头部打去，幸好李鸿宇躲闪及时，只是碰到了鼻尖。这时，三中队队长崔玉杰赶到现场与李鸿宇一同做旅客的工作，该旅客在万般无奈下才把行包放到安检仪上。

稽查员李鸿宇任凭旅客的无理辱骂，始终保持着一名稽查员应有的素质和态度，维护了汽车客运站的良好形象，值得我们大家去学习。

二、认真负责、随机应变对醉汉

10月19日下午15时左右，客运站候车大厅内人来人往，正在巡查工作的值班站长姚颖，突然发现有一名醉汉正在候车大厅内酒后滋事。该男子在候车大厅内丑态百出，对四周的旅客大喊大叫，旅客看到他都连忙躲闪。姚颖与稽查员孙庚立即上前阻拦，旁边的旅客还提起该男子刚刚差点闯进了女卫生间。经过一番努力，孙庚和姚颖控制住了该男子，将他带到了值班站长室，孙庚还捡到他遗落在候车席上的手机。姚颖用这部手机找到其亲属的电话号码，并立即取得了联系。期间两人不断地安抚醉汉的情绪，直到家属赶到将他接走，才松了口气。

由于姚颖与孙庚对该事件处理地及时、妥当，才没有对站内乘车秩序造成不良影响，更没有造成人员受伤。在场人员都非常敬佩他俩的应变能力和认真负责的工作态度，频频投向赞许的目光。

三、拾金不昧受赞扬

10月25日，检票甲班班长宁立新在候车大厅的椅子上发现一个黑色的钱夹，她走过去环顾周围没有一名旅客，等了一会儿仍不见有人来认领，便拿着钱夹到值班站长室向值班站长高影汇报，两人一同打开钱夹，发现里面有500多元现金，各种银行卡、会员卡、健身卡等物品，但是却没有身份证或电话号等能够直接与失主取得联系的信息。高影和宁丽新仔细地翻看每一张卡片，发现健身卡后面有一个名字，卡上还有电话号。随即拨通健身房的电话号，与对方说明情况后，健身房帮忙查到失主的手机号。就这样联系到失主王先生。王先生在外地出差，走得匆忙竟不知道钱夹丢在哪里。电话中王先生拜托值班站长代为保管钱夹，等出差回来时取回钱夹。一周后，王先生来到客运站值班站长室，当面向宁丽新表示感谢，并坚持要把钱夹里面的现金作为酬谢，被宁丽新婉言谢绝了。